A consultora Rose Gonçalves, da Assessoria em Beleza, revela os 10 erros que podem falir um salão de beleza. Fuja deles e corra rumo ao sucesso!
1 – Mau atendimento
Um atendimento malfeito pode “afugentar” os clientes do salão e cliente insatisfeito, faz questão de “divulgar” o problema para todos que ele conhece.
2 – Atraso no atendimento
O cliente não gosta de esperar, se ele marcou hora é porque deseja ser atendido no horário agendado.
3 – Profissionais sem qualificação
O cliente gosta de saber se que quem o está atendendo tem conhecimento do que está fazendo! Assim, ele se sente seguro.
4 – Produtos de má qualidade
Jamais economize nesta área, pois os produtos interferem diretamente no resultado do serviço.
5 – Falta de higiene
Seja por um salão sujo ou um profissional sem asseio, a falta de higiene é fatal e se opõe ao conceito de um negócio de beleza.
6 – Nunca ter horário disponível
Com tantos salões existentes, quem vai querer ficar tentando uma vaguinha na fila de atendimento? Saiba lidar com os horários.
7 – Oferecer poucos serviços
O salão precisa ter os serviços que são procurados pelos clientes, precisa estar antenado com as novidades para não ficar para trás!
8 – Falta de opções de pagamento
É fundamental aceitar cartão de crédito e de preferência as bandeiras mais usadas!
9 – Não ter ar condicionado
Por incrível que pareça um salão que não tem ar condicionado, acaba perdendo clientes, principalmente no verão. Ninguém quer fazer escova no e sair pingando de calor. Certo?
10 – Ter falhas na recepção
A recepção é o início de tudo! Uma recepcionista antipática, de mau humor e desleixada causa uma péssima impressão. Muitas vezes o cliente não volta mais por ter sido mal atendido pela recepcionista.
Fonte: http://tresemme.cabeleireiros.com/papo-de-cabeleireiro/10-erros-que-podem-falir-o-seu-salao
